Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

  • Dag: kalenderdag.

  • Duurtransactie: overeenkomst op afstand betreffende een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings-/afnameverplichting in de tijd is gespreid.

  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie persoonlijk op te slaan voor toekomstig gebruik.

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

  • Overeenkomst op afstand: overeenkomst die tot stand komt binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, uitsluitend met gebruik van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Perform Sports B.V.

Axelsestraat 27

4537 AB Terneuzen

KvK: 84972831

BTW: NL863446681B01


Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

  2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden digitaal kunnen worden geraadpleegd en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld op een wijze die bewaren op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.

  4. Indien naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

  3. Het aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan aanvaarding zijn verbonden, waaronder:

    • de prijs inclusief belastingen;

    • eventuele bezorgkosten;

    • wijze van totstandkoming van de overeenkomst;

    • al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

    • wijze van betaling, levering en uitvoering;

    • termijn voor aanvaarding van het aanbod en/of prijsgarantie;

    • of en hoe de overeenkomst wordt gearchiveerd;

    • de mogelijkheid om ingevoerde gegevens te controleren en te herstellen;

    • beschikbare talen;

    • toepasselijke gedragscodes;

    • minimale duur bij duurtransacties.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

  2. Indien de consument elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer onverwijld elektronisch de ontvangst. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument ontbinden.

  3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en biedt een veilige betaalomgeving.

  4. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij gegronde redenen kan een bestelling gemotiveerd worden geweigerd of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden worden verbonden.

  5. Bij levering ontvangt de consument de volgende informatie (schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager):

    • het bezoekadres van de vestiging voor klachten;

    • voorwaarden en wijze van uitoefening van het herroepingsrecht, of de melding van uitsluiting;

    • informatie over garanties en service na aankoop;

    • de in artikel 4 lid 3 genoemde gegevens, voor zover niet eerder verstrekt;

    • de voorwaarden voor opzegging bij overeenkomsten van langere duur.

  6. Bij een duurtransactie geldt het voorgaande lid voor de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. Bij aankoop van producten heeft de consument 14 dagen bedenktijd om zonder opgave van redenen te ontbinden. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of diens gemachtigde.

  2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met product en verpakking; passen mag, gebruiken niet. Retourneren dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te gebeuren, volgens de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. Bij uitoefening van het herroepingsrecht komen de retourkosten voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.

  2. Reeds betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending of herroeping, terugbetaald.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  1. Uitsluiting is slechts mogelijk indien dit duidelijk bij het aanbod is vermeld en betreft onder meer producten:

    • vervaardigd volgens specificaties van de consument;

    • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

    • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

    • die snel bederven of verouderen;

    • met prijs afhankelijk van schommelingen op de financiële markt;

    • losse kranten en tijdschriften;

    • audio-/video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken.

  2. Voor diensten kan uitsluiting gelden voor:

    • logies, vervoer, restaurant of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum/periode;

    • leveringen die met uitdrukkelijke instemming zijn begonnen vóór einde bedenktijd;

    • weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

  1. Gedurende de aangegeven geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen door btw-tarieven.

  2. Producten/diensten met prijzen gebonden aan financiële marktschommelingen kunnen variabele prijzen hebben; dit wordt in het aanbod vermeld.

  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming zijn alleen toegestaan door wettelijke bepalingen.

  4. Prijsverhogingen na 3 maanden zijn toegestaan indien bedongen en de consument kan opzeggen per ingangsdatum van de verhoging.

  5. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat producten/diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en wettelijke bepalingen.

  2. Eventuele door fabrikant of importeur verstrekte garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer betracht zorg bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

  2. Als plaats van levering geldt het door de consument opgegeven adres.

  3. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een langere termijn is afgesproken. Bij vertraging of (gedeeltelijke) onmogelijkheid wordt de consument uiterlijk binnen 30 dagen geïnformeerd en heeft hij het recht kosteloos te ontbinden en eventueel schadevergoeding te vorderen.

  4. Bij ontbinding worden betaalde bedragen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen, terugbetaald.

  5. Indien levering onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen een vervangend artikel aan te bieden. Dit wordt duidelijk vermeld bij bezorging. Herroepingsrecht blijft van toepassing. Kosten van eventuele retourzending van vervanging zijn voor de ondernemer.

  6. Het risico van beschadiging/vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of diens vertegenwoordiger.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

  1. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd (met regelmatige levering) kunnen te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

  2. Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen tegen het einde van de looptijd worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

  3. Opzeggen kan ten minste op dezelfde wijze als waarop de overeenkomst is aangegaan.

Verlenging
4. Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd, behoudens wettelijk toegestane uitzonderingen (o.a. periodieken).

Duur
5. Bij overeenkomsten langer dan één jaar kan de consument na een jaar opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten.

Artikel 13 – Betaling

  1. Tenzij anders overeengekomen, worden door de consument verschuldigde bedragen voldaan binnen 14 dagen na ingaan van de bedenktijd (bij diensten: na ontvangst bevestiging).

  2. Bij verkoop aan consumenten wordt geen vooruitbetaling van meer dan 50% bedongen.

  3. De consument meldt onjuistheden in betaalgegevens onverwijld.

  4. Bij wanbetaling kan de ondernemer – binnen wettelijke grenzen – redelijke kosten in rekening brengen, mits vooraf kenbaar gemaakt.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. De ondernemer hanteert een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure.

  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven ingediend.

  3. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht voorzienbaar meer tijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de afhandelingstermijn.

  4. Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager beschikbaar gesteld.